Contáctenos
Debido a que un Usuario informado, es la clave para lograr un Usuario satisfecho se expone a continuación los conocimientos necesarios para obtener los servicios deseados, y de esa manera mejorar en forma continua la calidad y la atención, asegurando la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.
Estos son algunos mecanismos para poder orientar e informar de manera adecuada y completa las inquietudes de los usuarios.
Nuestros usuarios pueden comunicarnos sus inquietudes a través de diferentes canales:
- Buzones de Sugerencias, que están ubicados en consulta externa, sala de espera FOS, Lobby Cal, Primer piso Torre Miltón Salazar, Centro de Cáncer, y en las sedes Cabecera, 33 y Bolarquí.
- Línea 018000 917003. La cual es atendida las 24 horas.
- Si usted desea comunicarse con hospitalización por favor marque el PBX 6382828-6386000 e indique o solicite el número de la habitación con la que desea comunicarse
- La institución tiene para el usuario el servicio de atención al cliente las 24 horas todos los días del año.
Si usted es un usuario que recibe atención en el servicio de Consulta Externa tenga en cuenta en que sede esta zonificado:
Usuarios Nueva EPS
Si usted es usuario de la NUEVA EPS y se encuentra zonificado en la FOSCAL, solicite su cita presencial o telefónica en los siguientes horarios:
Sede Principal
- Presencial: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Telefónicamente: Call Center 6396660, en jornada continúa de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m a 12:00 m.d.
Sede Carrera 36
- Presencial: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:m.d y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m.d
- Telefónicamente. Call Center 6396660, en jornada continúa de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12: 00 m.d
Usuario Avanzar:
Para citas médicas se puede comunicar con el teléfono 6436000 o a la Línea de atención 01 8000 935544.Cancelación de citas en el área de Consulta Externa
Para brindar un servicio oportuno en salud, su EPS estableció un tiempo específico para cancelar citas. Si por alguna circunstancia no le es posible acudir a su cita asignada, cancélela oportunamente de la siguiente forma, para que otro usuario pueda beneficiarse del servicio.
Los usuarios de la Nueva EPS de la sede FOSCAL Principal o Carrera 36 pueden cancelar su cita 1 horas antes de la hora de manera presencial o telefónicamente, llamando al Call Center 6396660, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 am. a 12 md.
Lo invitamos a participar en el Comité de Usuarios de la IPS FOSCAL; informes en el 6384160, extensión 2424 y en el conmutador 6386000 - 6382828.
Directorio Teléfonico 
